Koumbit est à la recherche d'un-e administreur-trice système // Koumbit is looking for a sysadmin

Ajouté le 1 mar 2016
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Informatique
Montréal

[English version follows]

Koumbit est à la recherche d'un-e administreur-trice système à 15 heures par semaine du 21 mars au 31 août avec une possibilité d'extension à déterminer. Le taux horaire est de 21$.

Koumbit est un collectif autogéré qui fait de l'hébergement de sites webs, courriels, systèmes de gestion de contenu et serveurs depuis 2004. Nous offrons donc la maintenance de serveur physique, de serveur virtuel, de plateforme d'hébergement, d'infrastructure réseau et de système de téléphonie. Koumbit est fondé sur des principes d'ouverture et d'égalité: ses travailleurs et travailleuses se spécialisent dans les logiciels libres.

Description de tâches

Comme membre de l'infrastructure de Koumbit, les tâches suivantes vous serons demandées.

Compétences recherchées

capacité à travailler de façon constructive dans un collectif horizontal:

  • faire preuve d'écoute, d'ouverture, d'empathie et communication non-violente active
  • faire preuve de jugement sur les enjeux qui doivent ou non être soulevés en réunion
  • avoir un fort intérêt pour les structures démocratiques non-hiérarchiques
  • être capable de se remettre en question sur ses pratiques
  • prendre en compte l'intérêt du collectif dans ses décisions
  • partager les valeurs du réseau Koumbit: autogestion, ouverture et solidarité. Pour plus détail voir: PrincipesEtValeurs
  • autonomie et grande capacité d'apprentissage de nouvelles technologies et de méthode de travail
  • faire une bonne gestion de son temps et des priorités
  • avoir une bonne communication autant avec son équipe de travail, que les autres membres du collectif ainsi qu'avec les clients et clientes
  • Support niveau 1:
    • valider que les demandes des travailleurs, travailleuses, clientes et clients correspondent à des problèmes spécifiques aux logiciels utilisés
    • diagnostiquer des problèmes courants liés à des comportements inattendus du logiciel
    • faire le suivi avec les demandeurs ou demandeuses et avec les responsables et gestionnaires de services
    • assister les clientes et clients par rapport au traitement des leurs demandes
  • capacité à communiquer à l'oral et l'écrit en français et en anglais

Tâches en administration système

  • répondre à des demandes de support niveau 2 des travailleurs, travailleuses, clientes et clients
  • suivre et mettre à jour le large éventail de documentation
  • gérer la création d'accès des comptes des utilisateurs et utilisatrices
  • effectuer des opérations de maintenance et mises à jour logiciels
  • répondre aux alertes d'urgence i.e. (être "de garde" de nuit, tout seul, avec des serveurs qui explosent et des clients ou clientes effrayéEs à 6 fuseaux horaires de distance)
  • gérer le parc de serveurs et d'équipement de Koumbit principalement sous Debian GNU/Linux
  • participer à des interventions dans le centre de données
  • faire la gestion de certificats SSL
  • faire la maintenance et participer au développement du panneau de contrôle AlternC
  • Bibliothèque de logiciels libres à connaître: Debian GNU/Linux, OpenSSH, Puppet, Ganeti, Xen, PHP, Apache, Varnish, MySQL, NFS, Postfix, Dovecot, Bash, OpenLDAP, AlternC, Git

Tâches en gestion de services

  • gérer une multitude de services: serveur web, de courriels, de bases de données, de mémoire tampon, de console, de pdu
  • gérér des applications web comme Aegir, Drupal, WordPress, AlternC
  • gérer des services réseaux comme dhcp, dns, nfs, voip, vlan, wifi
  • documenter et planifier l'amélioration de ces services
  • diagnostiquer des problèmes de performance des services
  • Bibliothèque de logiciels libres utilisés: Nagios, Munin, Bash, Charybdis, Asterisk, wiki

Tâches en gestion de projets et de comptes clients

  • recevoir, clarifier, prioriser les demandes des clients dans le but d'une résoudre les enjeux soulevés
  • réévaluer les besoins des clients selon les changements soulevés par les clients
  • rédiger des devis, propositions et effectuer la facturation
  • Bibliothèque de logiciels de libres utilisés: Redmine, RT, wiki

Tâches organisationnelles | participer à la gestion collective

  • assister aux réunions d'équipe et aux assemblées de travail
  • participer aux différents comités (exemples: Légal, Financement, RH)

Connaissances recherchées

  • connaître ou s'intéresser au processus de décision démocratique dans l'organisation du travail
  • connaissance des protocoles de base de l'internet (SMTP, HTTP, IMAP, IRC, SSL)
  • connaissances de base en programmation (spécialement en scripts shell, Python, Perl, Ruby ou PHP)

Atouts et connaissances à développer

On s'attend à ce que le ou la candidat-e développe ses connaissances durant son temps chez Koumbit.

  • être membre de Koumbit
  • expérience en administration système et support informatique
  • gestion de services variés en logiciel libre
  • gestion des équipements réseaux comme des routeurs (FreeBSD), commutateurs réseau (HP), serveur de console série et PDUs
  • facilité d'animation de réunion, prise de note et coordination de réunion
  • avoir un accès à un serveur "shell" externe à Koumbit
  • configuration de PBX Asterisk
  • gestion de sites Drupal & Aegir
  • Lecture recommandée : The Pratice of System and Network Administration

Autres détails utiles à savoir

Une disponibilité au bureau de Koumbit au moins la moitié des heures est attendue

  • On s'attend à ce que les candidat-e-s adhèrent au CodeÉthique des sysadmins et des PrincipesEtValeurs de Koumbit
  • Koumbit offre des postes de travail pour travailler au bureau. Cependant, il serait utile d'amener votre ordinateur portable (laptop) personnel pour les réunions client.
  • Malheureusement, notre bureau n'est pas accessible en chaise roulante.
  • La connaissance du français est nécessaire pour fonctionner dans le collectif.

Koumbit reconnaît et apprécie la contribution des personnes qui s'identifient aux groupes sous-représentés et marginalisés dans notre domaine comme dans notre société. Nous encourageons particulièrement les applications de représentants de ces groupes, y compris mais non limité aux femmes, aux membres de Premières Nations, aux minorités visibles, aux immigrants récents et aux personnes allosexuelles et transgenres.

Si ce poste vous intéresse, envoyez-nous votre CV et une lettre de motivation par courriel à l'adresse embauche@koumbit.org d'ici le dimanche 13 mars 2016 à minuit. Nous remercions toutes les personnes qui prennent le temps de répondre à cette offre d'emploi, mais nous ne contacterons que les personnes sélectionnées pour une entrevue.

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Koumbit is looking for a new sysadmin to work 15 hours per week from march 21st until August 31st with a possibility of extension to be determined. The hourly wage is of 21$ an hour.

Koumbit is an autonomously self-managed collective that has been providing web, email, and server hosting in addition to web site consultation services since 2004. We maintain physical and virtual servers, hosting platforms, network infrastructure, and phone systems. Koumbit is based around openness and equality: workers are specialized in open source technology.

Description of tasks

As a member of the infrastructure team at Koumbit, you will be required to do the following tasks.

Required skills

  • ability to work in a constructive manner in a non-hierarchical collective:
  • demonstrated capacity listen to others, be open, empathic, and communicate non-violently
  • demonstrated judgment of what should and should not be brought up in meetings
  • have a strong interest non-hierarchical democratic structures
  • to be capable of having your behaviours challenged
  • to take the interests of the collective into account in your decisions
  • share the values of the Koumbit network: self-management, openness, and solidarity. For more details, see: PrincipesEtValeurs
  • autonomy and a large capacity to learn new technologies and methods of working
  • good time management and balancing of priorities
  • having good commuication with your own work team, the rest of the collective, as well as with clients.
  • capacity to communicate verbally and written in french and in english

System administration tasks

  • respond to the support level 2 requests of co-workers and clients
  • follow and make updates to a wide range of documentation
  • manage the creation of login accounts for users
  • conduct maintenance operations and software updates
  • respond to urgent notifications (to be "on call" at night, all alone, with servers that are exploding and frightened clients who are 6 times zones away)
  • manage the servers and equipment of Koumbit, running principally with Debian GNU/Linux
  • participate in interventions at the data centre
  • manage SSL certificates
  • do maintenance and participate in the development of the AlternC control panel
  • level 1 support:
    • Verify that the problems reported by workers and clients correspond to specific problems on the software they are using.
    • Diagnosing current problems related to the unexpected behaviours of software
    • Doing followup with clients and with those responsible for managing the services
    • Helping clients with the processing of their requests

Library of free software to know: Debian GNU/Linux, OpenSSH, Puppet, Ganeti, Xen, PHP, Apache, Varnish, MySQL, NFS, Postfix, Dovecot, Bash, OpenLDAP, AlternC, Git

Service management tasks

  • manage a multitude of services: web servers, emails, databases, web caching, serial console, PDU
  • manage web applications like Aegir, Drupal, Wordpress and Alternc
  • manage network services like dhcp, dns, nfs, voip, vlan, wifi
  • document and plan improvements of these services
  • diagnose performance problems with these services
  • Library of free software that we use: Nagios, Munin, Bash, Charybdis, Asterisk, wiki

Tasks for project management and client accounts

  • receive, clarify, and prioritize the requests of clients with the goal of solving the issues raised
  • reevaluate the needs to the client based on the issues they raise
  • write quotes, proposals, and do billing.
  • Library of free software tools: Redmine, RT, wiki

Organizational tasks | participate in collective management

  • attend team meeting and worker assemblies
  • participate in different committees (for example: legal, finance, HR)

Knowledge sought

  • knowledge or interest in processes of democratic decision making in the organization of our work.
  • knowledge of the basic protocoles of the internet (SMTP, HTTP, IMAP, IRC, SSL)
  • basic knowlegde of programming (especially in shell scripts, python, perl, ruby or PHP)

Assets and knowledge to develop

It is expected that the candidate will learn about these topics during their time at Koumbit:

  • to be a member of Koumbit
  • experience in system administration and IT support
  • managment of various free software services
  • management of network equipment like routers (FreeBSD), network switches (HP), serial console servers, and PDUs
  • facilitating meetings, taking notes, and coordinating meetings
  • having access to shell server when you are not at Koumbit
  • configuration of PBX Asterisk
  • management of Drupal and Aegir sites
  • Recommended reading: The Pratice of System and Network Administration

Other details that you should know

  • You are expected to be available at the office for at least half of your weekly hours.
  • We expect that candidates adhere to the ethical code of sysadmins, and the Principles and Values of Koumbit.
  • Koumbit provides workstations for use in our office, but having your own laptop for client meetings would be helpful.
  • Sadly, our office is not wheelchair accessible.
  • Knowledge of french is necessary to operate within the collective.

Koumbit recognizes and appreciates the contributions of people who identify with groups under-represented or marginalized in our areas of expertise and in our society. We particularly encourage applications from those who identify with these groups, including but not limited to women, Aboriginal people, visible minorities, recent immigrants, and queer and trans people.

If this position interests you, please send your CV and a cover letter by email to embauche@koumbit.org by Sunday, March 13th at midnight. We thank everyone who takes the time to respond to this job ad, but we'll only contact people we select for an interview.